Izily by Reprobel

Collaborateur.trice support client

Une grande société belge de gestion des droits d'auteur recherche un employé chargé de l'assistance à la clientèle. - Vous assistez et rapportez au Sales Operations Manager - Vous répondez à un grand nombre de questions de clients concernant les licences et le fonctionnement de la société de gestion. - Vous suivez activement les questions des clients, en veillant à ce qu'elles reçoivent une réponse complète, opportune et adéquate. - Vous soutenez activement les campagnes de déclaration et le fonctionnement contractuel de la société de gestion en concertation avec le responsable des opérations de vente. - vous gérez la base de données des clients et veillez à ce qu'elle reste à jour et correcte - Vous fournissez un soutien administratif général à la demande du responsable des opérations de vente. - Vous cherchez constamment à améliorer le service à la clientèle, la base de données clients et les processus de vente opérationnels.

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Ce que vous devez savoir faire

– Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.

– Une excellente connaissance de l’anglais et une bonne connaissance de l’allemand sont un plus
– Un intérêt pour le secteur de la culture et de l’information et pour le monde des affaires au sens large est un atout.

– Un intérêt pour les technologies de l’information et le monde numérique est un atout.
– Vous pouvez vous familiariser rapidement avec les applications ERP et CRM de l’entreprise.
– Vous avez une excellente connaissance des applications Microsoft Office courantes.

– Vous avez au moins un diplôme de bachelier ou une expérience professionnelle similaire.

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