À l’ère du numérique, une connexion internet fiable n’est plus un luxe mais une nécessité. Toutefois, en cas de perturbations, les consommateurs européens ont désormais la possibilité de demander une indemnisation pour les désagréments subis. Cet article examine les systèmes de compensation mis en œuvre au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne, ainsi que les développements prometteurs en Belgique.