Agoria Real Estate, une entité du groupe Agoria, gère trois implantations et propose des locations de bâtiments et de salles de réunion en BtoB. Initialement, ils avaient mis en place un système informatique interne pour gérer les demandes des locataires, la maintenance des locaux et les réservations de salles, mais ce système s’est avéré inefficace.

Pour améliorer leur efficacité, Agoria a décidé d’investir dans TOPdesk, un outil visant à structurer la gestion des demandes et des plaintes, tant au niveau des services informatiques qu’au niveau des installations. L’objectif était de fournir un système simple, structuré, et automatisé accessible à tous les locataires et clients dans leurs bâtiments.

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