Responsabilit\u00e9s<\/p>\n
En tant que Service Account Manager, vos responsabilit\u00e9s seront les suivantes :
\nD\u00e9velopper des relations de confiance avec les principaux clients afin de garantir la qualit\u00e9 de notre service \u00e0 leur \u00e9gard.
\nAcqu\u00e9rir une compr\u00e9hension approfondie des besoins et des exigences des clients.
\nG\u00e9rer les portefeuilles de clients sur le(s) territoire(s) attribu\u00e9(s), en veillant \u00e0 ce que des services et des solutions de haut niveau soient r\u00e9guli\u00e8rement fournis aux clients.
\nMa\u00eetriser nos solutions et nos processus pour conseiller les clients ou r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions.
\nFournir une assistance en temps utile et de mani\u00e8re pr\u00e9cise
\nContr\u00f4ler de mani\u00e8re proactive la file d’attente des tickets non attribu\u00e9s afin d’assurer un suivi \u00e9troit des demandes des clients.
\nContr\u00f4ler de mani\u00e8re proactive le flux de donn\u00e9es et prendre les mesures appropri\u00e9es pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me.
\nCollaborer avec les autres \u00e9quipes si n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre les questions des clients.
\nProposer des am\u00e9liorations pour accro\u00eetre la qualit\u00e9 du service et des processus
\nMettre \u00e0 jour la base de connaissances de l’\u00e9quipe avec des informations sur les probl\u00e8mes techniques et les discussions utiles avec les clients.
\nInformer les clients sur les nouvelles caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s
\nRecueillir les commentaires des clients et les partager avec les \u00e9quipes concern\u00e9es.
\nProfil<\/p>\n
En tant que Service Account Manager, vous avez :<\/p>\n
Une licence ou un master ou l’\u00e9quivalent par l’exp\u00e9rience et la formation.
\nAu moins 5 ans d’exp\u00e9rience dans un poste similaire
\nUne exp\u00e9rience des requ\u00eates SQL et une compr\u00e9hension de la structure d’un fichier plat tel que XML, UBL, etc.
\nExcellentes aptitudes \u00e0 la communication orale et \u00e9crite en anglais, n\u00e9erlandais et fran\u00e7ais.
\nune bonne connaissance de Microsoft Office.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le r\u00f4le principal du Service Account Manager est de g\u00e9rer les relations avec nos clients sur le(s) territoire(s) qui lui est (sont) attribu\u00e9(s). Il\/elle s’assure que tous leurs besoins commerciaux sont satisfaits et assure un suivi r\u00e9gulier pour anticiper leurs besoins afin de garantir la plus grande satisfaction du client.
\nLe Service Account Manager est \u00e9galement le premier point de contact des clients de speos. Il\/elle r\u00e9pond aux questions des clients de mani\u00e8re rapide et pr\u00e9cise. Le Service Account Manager est la personne charg\u00e9e de surveiller le flux de donn\u00e9es et de prendre des mesures pour r\u00e9soudre tout probl\u00e8me. Il analyse les probl\u00e8mes techniques et les r\u00e9sout.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":38174,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_api_id":"17172","_exhibitors":["37893"],"footnotes":""},"edition":[394],"class_list":["post-37903","job","type-job","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","edition-digitalize-namur-2025"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job\/37903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job\/37903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38619,"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job\/37903\/revisions\/38619"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"edition","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.digitalizewallonie.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/edition?post=37903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}